Autoatendimento para restaurantes: como investir?

O mercado de restaurantes está cada vez mais exigente, e a busca por soluções que melhorem a experiência do cliente e a eficiência operacional é constante. 

O investimento em autoatendimento além de otimizar o atendimento, oferece benefícios diretos para os clientes e para a operação do negócio. Abordaremos como o uso de totens de autoatendimento pode transformar o atendimento, destacando as principais vantagens e como a Infoss pode oferecer uma solução completa e personalizada para o seu negócio.

O que é autoatendimento para restaurantes?

É uma solução tecnológica que permite aos clientes realizar pedidos, pagamentos e outras interações de forma independente, sem a necessidade de funcionários. Os restaurantes podem melhorar a eficiência do atendimento, reduzir filas e oferecer uma experiência mais ágil e personalizada aos seus clientes. 

Esta tecnologia também se integra perfeitamente com os sistemas internos do restaurante, garantindo uma gestão mais eficiente de pedidos e pagamentos.

Principais funcionalidades de um totem de autoatendimento para restaurantes

Ao considerar a implementação de um totem de autoatendimento no seu restaurante, é essencial entender as funcionalidades que podem ser incluídas para maximizar os benefícios dessa solução. Algumas das principais funcionalidades incluem:

1. Emissão de pedidos: o cliente pode visualizar o cardápio, personalizar seus pedidos e enviá-los diretamente para a cozinha, acelerando o processo e reduzindo erros nos pedidos.
2. Pagamento no totem: a integração com sistemas de pagamento, como cartões de crédito, débito e PIX, permite que o cliente efetue o pagamento diretamente no totem, oferecendo rapidez.
3. Consultas e personalizações: o totem pode ser configurado para permitir que os clientes consultem informações sobre o cardápio, sugestões de combinações, promoções e até mesmo histórico de pedidos anteriores.
4. Gestão de filas e senhas: para restaurantes com grande movimento, o totem pode ser utilizado para a emissão de senhas de atendimento, otimizando e reduzindo a percepção de tempo de espera.

Integração do totem de autoatendimento com o ERP do restaurante

Uma das maiores dificuldades enfrentadas pelos restaurantes ao implementar o autoatendimento é a integração entre os sistemas de atendimento digital e os sistemas presenciais. 

A integração com o ERP é crucial para garantir que todos os dados, como pedidos e pagamentos, sejam sincronizados em tempo real. A Infoss oferece soluções tecnológicas que integram perfeitamente o totem de autoatendimento ao ERP do restaurante, garantindo que o sistema funcione de maneira fluida e sem interrupções.

Customização do totem de autoatendimento

Cada restaurante tem suas próprias necessidades e processos. A customização do totem de autoatendimento é um diferencial importante. 

A Infoss permite que o totem seja totalmente personalizado conforme a identidade visual do restaurante, além de oferecer ajustes nas funcionalidades para se adequar aos fluxos operacionais do local.

Vantagens de investir em autoatendimento para restaurantes

Investir em autoatendimento para restaurantes traz diversas vantagens, como a melhoria na experiência do cliente e a otimização do fluxo de trabalho. Entre as principais vantagens, destacam-se:

• Aumento da produtividade: com o cliente fazendo o pedido diretamente no totem, os atendentes podem focar em outras atividades, aumentando a produtividade da equipe.
• Redução de erros e melhor precisão: como os pedidos são feitos diretamente pelo cliente, há uma redução significativa de erros.
• Aumento da satisfação do cliente: a agilidade no atendimento, a personalização da experiência e a redução do tempo de espera contribuem para a melhoria da experiência do cliente, resultando em maior satisfação e fidelização.
• Aumento do ticket médio do restaurante: o autoatendimento está diretamente ligado ao aumento do faturamento em bares e restaurantes, resultando em até 30% de crescimento. É uma solução eficiente para estabelecimentos movimentados que demandam agilidade no atendimento. Além disso, oferece autonomia ao cliente, permitindo que ele escolha suas opções com tranquilidade, sem sentir-se pressionado.

Suporte, treinamento e manutenção contínua

A Infoss oferece a venda, locação do totem de autoatendimento, e também um suporte contínuo para garantir que o sistema funcione perfeitamente.

O treinamento especializado para os colaboradores do restaurante é essencial para que eles possam operar o sistema com eficiência. Além disso, a manutenção dos totens é incluída nos planos mensais.

Infoss: soluções tecnológicas para restaurantes

A Infoss é uma empresa com mais de 10 anos de experiência no mercado de soluções tecnológicas. Com um time altamente capacitado, a empresa tem se dedicado a oferecer soluções inovadoras e eficazes, focadas em melhorar a produtividade e eficiência de seus clientes. 

Ao investir em um totem de autoatendimento da Infoss, os restaurantes podem contar com um sistema totalmente integrado, personalizado e de fácil manuseio, além de contar com suporte e manutenção contínuos para garantir o funcionamento perfeito da solução.

A Infoss entende as necessidades dos seus clientes e oferece soluções que atendem a essas demandas de forma prática, segura e confiável. Se você está buscando otimizar o atendimento no seu restaurante, o autoatendimento para restaurantes da Infoss é a solução ideal.