Funcionalidades preciosas para atendimento em hotéis e resorts

O setor hoteleiro tem investido cada vez mais em tecnologia para melhorar a experiência dos hóspedes e otimizar a gestão operacional. O atendimento em hotéis pode ser aprimorado com soluções inovadoras, como o totem de autoatendimento, que reduz filas e melhora a eficiência dos processos. 

Exploramos as principais funcionalidades desta tecnologia e como ela pode transformar o autoatendimento na hotelaria.

Vantagens do autoatendimento na hotelaria

O autoatendimento no setor hoteleiro traz inúmeros benefícios tanto para os hóspedes quanto para a administração do hotel. Entre as principais vantagens estão:

• Redução de filas: check-in e check-out mais rápidos sem necessidade de interação com a recepção.
• Maior autonomia: os hóspedes podem acessar serviços de forma independente.
• Disponibilidade 24/7: o totem de atendimento em hotéis funciona a qualquer hora, eliminando barreiras de horário.
• Eficiência operacional: otimização de processos internos e realocação da equipe para funções estratégicas.
• Personalização da experiência: o sistema pode ser configurado para oferecer sugestões personalizadas aos hóspedes.

Quais funcionalidades posso incluir?

A solução tecnológica para atendimento em hoteis pode incluir diversas funcionalidades, como:

• Check-in e check-out automatizados;
• Solicitação de serviços (room service, lavanderia, manutenção, etc.);
• Consulta de informações sobre o hotel e atrações locais;
• Pagamento de estadia e serviços adicionais;
• Emissão de segunda via de documentos e faturas.

Essas funcionalidades otimizam a experiência do cliente, mas também aumentam a eficiência operacional do hotel.

Customização: adapte a tecnologia ao seu hotel

Cada hotel tem necessidades específicas, e a integração de um sistema de atendimento em hotéis deve ser feita de forma personalizada. A Infoss oferece soluções customizáveis, permitindo que cada estabelecimento adapte a tecnologia conforme seu público e suas demandas.

A personalização pode incluir:

• Interface adaptada à identidade visual do hotel;
• Configuração de idiomas para atendimento de hóspedes internacionais;
• Integração com sistemas de reservas e ERPs já existentes.

Infoss: benefícios para seu hotel

A Infoss tem mais de 10 anos de experiência no desenvolvimento de soluções tecnológicas inovadoras para empresas. Com foco em segurança, confiabilidade e eficácia, a empresa oferece suporte especializado e treinamento para garantir a melhor implementação das soluções.

Com um time altamente capacitado, a Infoss entrega tecnologia de ponta para transformar o atendimento em hotéis, garantindo mais eficiência e melhor experiência para os hóspedes.

Se você busca uma solução tecnológica confiável para modernizar seu hotel ou resort, entre em contato com a Infoss e descubra como o autoatendimento pode revolucionar seu negócio.