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Como a automação para supermercados transforma a experiência do cliente
21 | 08 | 2025
A automação para supermercados tem revolucionado o varejo ao colocar o cliente no controle da sua própria jornada de compra.
Por meio do autoatendimento em supermercado e com o uso de totem de autoatendimento, a Infoss oferece soluções que otimizam o fluxo, reduzem filas e elevam a satisfação do cliente, criando um atendimento mais ágil, prático e moderno.
Conheça as vantagens do autoatendimento
A automação para supermercados protagoniza diversos benefícios:
- Agilidade no atendimento: com o totem de autoatendimento, o cliente realiza pagamentos e pedidos rapidamente, reduzindo filas e o tempo de espera, isso representa uma façanha da Infoss em transformar a experiência do cliente.
- Precisão e menor chance de erro: ao eliminar intermediários, o sistema otimiza o pedido, reduz possíveis falhas humanas e melhora a assertividade das compras
- Liberação de equipe para tarefas estratégicas: o uso do autoatendimento em supermercado libera funcionários para focarem em atendimentos especiais, gestão ou reabastecimento
Como otimizar o atendimento ao cliente? Entenda como a infoss faz a diferença
A Infoss se destaca por entregar produtos de automação com:
- Integração completa: seus totens se conectam com sistemas internos, ERP e plataformas de pagamento (como cartão, PIX), assegurando fluidez e sincronização total dos dados.
- Personalização e suporte dedicado: os totens oferecem recursos adaptáveis ao negócio, com suporte técnico, treinamento e manutenção contínua, um diferencial da Infoss em oferecer eficiência com segurança e confiabilidade .
- Experiência pensada para o cliente: o uso da automação para supermercados com os totens da Infoss permite um atendimento moderno, rápido e valorizado pelo consumidor, oferecendo satisfação e inovação no varejo.
Impacto da automação para supermercados na experiência do cliente
Com a automação para supermercados, a experiência do cliente ganha:
- Conveniência total: compra rápida, sem dependência de atendente.
- Fluxo eficiente e sem estresse: menos filas, mais organização.
- Empoderamento e autonomia: o cliente é protagonista da compra.
- Satisfação duradoura: clientes percebem e valorizam a tecnologia que respeita seu tempo.
A Infoss torna possível esse novo padrão de excelência em como otimizar o atendimento ao cliente em uma rotina tão acelerada, tanto para pessoas como para supermercados.
Perguntas frequentes
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O que é autoatendimento em supermercado?
É um sistema que permite ao cliente realizar suas compras, pagamentos ou solicitações de forma independente, utilizando dispositivos como o totem de autoatendimento, reduzindo filas e agilizando o processo.
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O que é um totem de autoatendimento?
É uma estação digital que permite ao cliente executar transações — como pagamento ou consulta — de forma autônoma, rápida e eficiente. Os totens da Infoss são integrados ao sistema da loja e garantem segurança, personalização e suporte técnico.
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Como otimizar o atendimento ao cliente com automação?
Ao implementar automação para supermercados como totens de autoatendimento, reduz-se o tempo de espera, minimizam-se erros humanos e libera-se a equipe para atividades estratégicas, resultando em um atendimento mais eficiente e de qualidade.
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Como a Infoss contribui para essa transformação?
A Infoss oferece soluções completas de automação para supermercados, com hardware customizável, software integrado, suporte técnico e treinamento, entregando segurança, confiabilidade e produtividade à operação.
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Quais os principais benefícios desse tipo de automação?
Os benefícios incluem redução de filas, precisão nos pedidos, maior satisfação do cliente, fluidez no atendimento e redução de custos operacionais, tornando-se um investimento estratégico para modernizar o varejo.
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