O atendimento ao cliente é um fator essencial para o sucesso de qualquer empresa. E hoje, a tecnologia,…
Totem Institucional Infoss: Engajamento e Autoatendimento Inovador
O Totem Institucional é uma solução digital inovadora que conecta sua empresa e seus clientes de maneira interativa.
Em primeiro lugar, graças aos seus recursos gamificados, de coleta de leads e pesquisas integradas, ele transforma o autoatendimento em uma experiência moderna e envolvente. Dessa forma, o sistema Infoss contribui significativamente para aumentar o engajamento e fortalecer a presença da sua marca no mercado.
Esta ferramenta permite que os clientes interajam de forma dinâmica com a empresa por meio de diversas funcionalidades. Além de promover ações de marketing, o equipamento divulga produtos e, mais importante, melhora a comunicação com o público.
Adicionalmente, experiências personalizadas despertam o interesse do cliente, incentivando uma participação mais ativa e engajada.
Por meio de um sistema inteligente, o totem oferece funções gamificadas. Tais funções incluem, por exemplo, roletas de prêmios, mapas interativos e formulários personalizados. Consequentemente, isso permite a coleta de leads e a participação ativa do cliente de maneira prática e divertida.
Benefícios Exclusivos do Totem Institucional
O uso do sistema integrado da Infoss possibilita criar ações de marketing personalizadas, premiar clientes ou colaboradores, divulgar produtos e coletar informações de contato essenciais.
Assim, os participantes podem interagir de maneira intuitiva por meio de roletas de prêmios, exibição de vídeos, páginas promocionais e outras experiências envolventes.
Além do mais, é possível realizar pesquisas de satisfação com relatórios detalhados e inteligência de dados. Desse modo, a empresa consegue analisar pontos estratégicos e identificar oportunidades de melhoria de forma integrada.
Portanto, informações importantes se tornam insights valiosos para apoiar a tomada de decisão.
Totem Institucional: Onde Aplicar
Esta solução atende diversos segmentos, abrangendo, por exemplo:
- Varejo
- Restaurantes e Bares
- Barbearias
- Empresas Prestadoras de Serviços
Em todos esses contextos, o equipamento se destaca por aumentar o engajamento, fidelizar clientes e melhorar a experiência de autoatendimento. Assim, a jornada do usuário se torna mais agradável, eficiente e alinhada à identidade da marca.
Sistema Integrado Infoss Institucional
A Infoss desenvolveu um sistema que conecta o totem de autoatendimento a diversas funcionalidades essenciais para o dia a dia da empresa.
Com isso, é possível personalizar conteúdos, acompanhar métricas e promover campanhas interativas de maneira centralizada.
Sendo assim, a gestão se torna mais eficiente, e o relacionamento com o público, mais próximo e transparente.
Caso de Sucesso: Totem Institucional no Senac Ourinhos
Um exemplo real de aplicação é o Senac Ourinhos, que implementou o Totem Institucional para aproximar alunos e visitantes da instituição.
Graças ao totem, os usuários podem:
- Consultar agendas de eventos
- Visualizar vagas de emprego abertas
- Navegar em mapas interativos
- Participar de roletas de premiações em dias especiais
O resultado foi significativo:
- Aumento na participação em eventos
- Maior eficiência na entrega de informações
- Engajamento elevado entre alunos e visitantes
Este case de sucesso demonstra como o Totem Institucional transforma a comunicação e aproxima empresas do público. Em conclusão, a ferramenta reforça o valor de investir em soluções tecnológicas que criam conexões reais e fortalecem o relacionamento com o cliente.
Perguntas Frequentes
O que é um totem de autoatendimento institucional?
Trata-se de um equipamento que permite promover ações de marketing, realizar pesquisas de satisfação, coletar leads e divulgar informações institucionais de forma digital e interativa.
É possível personalizar as funções de um totem institucional?
Sim! É possível escolher quais ferramentas disponibilizar e personalizar layout, cores, marca e identidade visual. Além disso, o design externo do equipamento pode ser customizado, garantindo mais impacto no ponto de venda.
Quais resultados foram obtidos com a solução?
Entre os principais resultados estão o maior engajamento do público, redução de filas e aumento da satisfação dos clientes. Em suma, isso contribui para um ticket médio mais alto e uma experiência aprimorada.
Como funciona o Suporte Dedicado da Infoss?
A Infoss oferece suporte especializado com plantão fora do horário comercial e início de atendimento em até 1 hora após o primeiro contato. Dessa forma, sua empresa conta com um serviço confiável e ágil, garantindo que o sistema funcione sem interrupções.
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