O autoatendimento para restaurantes é uma solução eficiente que otimiza o atendimento ao cliente e aumenta a produtividade…
Como o autoatendimento está transformando o atendimento em hotéis
09 | 09 | 2025
O atendimento em hotéis passa por uma revolução com a adoção do totem de autoatendimento. Soluções de serviços de automação, como os oferecidos pela Infoss, estão elevando a experiência dos hóspedes ao nível da eficiência, autonomia e rapidez.
Redução de filas e tempo de espera
Com o totem de atendimento em hotéis, o processo de atendimento em hotéis se torna muito mais ágil. Hóspedes podem fazer check-in e check-out de forma automatizada, sem precisar enfrentar filas, o que melhora significativamente a satisfação do cliente.
Autonomia, disponibilidade e conveniência
Os totens de autoatendimento oferecem disponibilidade 24/7. Isso garante que o atendimento em hotéis esteja sempre acessível, a qualquer hora, permitindo que os hóspedes sejam mais independentes e tenham controle de seu tempo.
Eficiência operacional e realocação da equipe
Os Serviços de automação como os totens da Infoss otimizam processos internos. A equipe da recepção pode ser redirecionada para atividades mais estratégicas, enquanto o totem de autoatendimento assume tarefas rotineiras com rapidez e precisão.
4. Funcionalidades valiosas no totem
Entre as funcionalidades que elevam o atendimento em hotéis estão:
- Check-in e check-out automatizados;
- Solicitação de serviços (como room service, lavanderia, manutenção);
- Consulta de informações do hotel e atrações locais;
- Pagamento da estadia e de serviços adicionais;
- Emissão de segunda via de documentos e faturas.
5. Customização e integração com sistemas
A Infoss oferece soluções personalizáveis: os totens podem ser configurados com a identidade visual do hotel, múltiplos idiomas e integração com ERPs e sistemas de reservas já existentes, tornando o fluxo de atendimento em hotéis mais fluido e eficiente.
6. Suporte, confiabilidade e experiência da Infoss
Com mais de 10 anos de atuação, a Infoss oferece não só tecnologia, mas também serviços de automação que agregam suporte técnico, treinamento e segurança. Esse respaldo garante que o atendimento em hotéis com o totem funcione com alta confiabilidade.
Perguntas Frequentes
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O que é um totem de autoatendimento para hotéis?
Um equipamento interativo que permite aos hóspedes realizar check-in, check-out, pagamentos e solicitações sem interação humana.
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Como o totem de autoatendimento melhora o atendimento em hotéis?
Reduz filas, agiliza processos e oferece autonomia 24/7 aos hóspedes, elevando a eficiência operacional.
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Quais funcionalidades estão disponíveis no totem da Infoss?
Check-in, check-out, solicitações de serviços, pagamentos, consultas, emissão de documentos e muito mais.
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É possível personalizar o totem para o hotel?
Sim. A Infoss permite customização da interface, idiomas e integração com sistemas já utilizados pelo hotel.
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Que tipo de suporte a Infoss oferece?
A Infoss disponibiliza suporte técnico, monitoramento ativo e treinamento especializado para garantir o bom funcionamento dos totens.
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Que tipo de suporte a Infoss oferece?
Melhoria na experiência do hóspede, maior eficiência, redução de custos operacionais e equipe mais focada em tarefas estratégicas.
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